Аврора-ИТ
Автоматизация процессов контроля качества
+7 (495) 963-75-13
+7 (495) 963-75-82
+7 (495) 988-06-67
Заказать звонок
Компания
  • О компании
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Сертификаты
Продукты
Услуги
Отраслевые решения
Пресс-центр
  • Новости
  • Статьи
Контакты
Техподдержка
    Аврора-ИТ
    Компания
    • О компании
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Сертификаты
    Продукты
    Услуги
    Отраслевые решения
    Пресс-центр
    • Новости
    • Статьи
    Контакты
    Техподдержка
      Аврора-ИТ
      Телефоны
      +7 (495) 963-75-13
      +7 (495) 963-75-82
      +7 (495) 988-06-67
      Заказать звонок
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Сертификаты
      • Продукты
        • Назад
        • Продукты
        • STARLIMS, Лабораторная информационная система
        • LAB5725X, Функционал внутрилабораторного контроля
        • ELN STARLIMS, Электронный лабораторный журнал
        • SDMS, Система управления научными данными
        • Advanced Analytics, Функции продвинутой аналитики
        • Mobile, Приложение для мобильных технологий
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Консалтинг
        • Проектирование и внедрение
        • Обучение
        • Развитие и модернизация
        • Техническая поддержка
      • Отраслевые решения
        • Назад
        • Отраслевые решения
        • Пищевая промышленность
          • Назад
          • Пищевая промышленность
          • Автоматизация лабораторных подразделений в Robert Wiseman Dairies
        • Химия, нефтехимия и нефтепереработка
        • Энергетика
        • Экология
        • Биотехнология
        • Фармацевтика
        • Металлургия
        • Клиническая медицина
        • Водное хозяйство/водоснабжение и водоотведение
        • Судебно-экспертные лаборатории
      • Пресс-центр
        • Назад
        • Пресс-центр
        • Новости
        • Статьи
      • Контакты
      • Техподдержка
      • +7 (495) 963-75-13
        • Назад
        • Телефоны
        • +7 (495) 963-75-13
        • +7 (495) 963-75-82
        • +7 (495) 988-06-67
        • Заказать звонок
      Москва, Богородский вал 3
      avrora-it@avrora-it.ru
      • Главная
      • Услуги
      • Техническая поддержка

      Техническая поддержка

      Техническая поддержка и развитие ЛИМС

      Успех любого проекта по внедрению зависит от стабильности выбранного ИТ решения и наличия постпроектной поддержки. Также существенным фактором, обеспечивающим длительное использование инструмента, является возможность его развития в соответствии с меняющимися бизнес-процессами и новыми задачами.

      В Компании создан специализированный сервисный центр по технической поддержке и развитию реализованных проектов. Аврора-ИТ оказывает полный перечень услуг по поддержке для заказчиков, находящихся на абонентском обслуживании.

      Гарантийное сопровождение реализованного Авророй-ИТ проекта предоставляется в течение одного года.

      Постгарантийная поддержка обеспечивается ежегодным Планом Технического Сопровождения (ПТС) и состоит из следующих элементов:
      • Предоставление новых версий и обновлений ПО STARLIMS;
      • Предоставление консультаций по «горячей» линии;
      • Предоставление отчетов о диагностировании дефектов ПО, в случае, если они были выявлены.
      Техническое сопровождение содержит два основных типа поддержки:
      • Поддержка лицензий (Maintenance), в рамках которой Заказчик получает обновление программного обеспечения STARLIMS;
      • Техническое обслуживание (Support) программного обеспечения STARLIMS, в рамках которого Заказчик получает диагностику, техническую и консультационную поддержку, также возможен поиск неисправностей.

      Для тех клиентов, которые не обслуживаются по Плану Технического сопровождения и не оплачивают техническое обслуживание, поддержка возможна на основе разовых запросов, сформированных Заказчиком на основе установленного формата.

      • Консалтинг
      • Проектирование и внедрение
      • Обучение
      • Развитие и модернизация
      • Техническая поддержка
      Подписывайтесь на новости и акции:
      Компания
      О компании
      Партнеры
      Отзывы
      Сертификаты
      Продукты
      STARLIMS, Лабораторная информационная система
      LAB5725X, Функционал внутрилабораторного контроля
      ELN STARLIMS, Электронный лабораторный журнал
      SDMS, Система управления научными данными
      Advanced Analytics, Функции продвинутой аналитики
      Mobile, Приложение для мобильных технологий
      Услуги
      Консалтинг
      Проектирование и внедрение
      Обучение
      Развитие и модернизация
      Техническая поддержка
      Наши контакты

      +7 (495) 963-75-13
      +7 (495) 963-75-82
      +7 (495) 988-06-67
      с 9:00 до 18:00
      Москва, Богородский вал 3
      avrora-it@avrora-it.ru
      © 2023 Аврора-ИТ